Términos y Condiciones – StorePro
Introducción
Bienvenido a StorePro, plataforma online dedicada a la venta de juguetes para niños y productos relacionados. Los siguientes Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de nuestra plataforma y la compra de productos que realizas a través de la misma. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas estos términos y condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, te invitamos a no utilizar la plataforma.
1. Uso del Sitio
Este sitio está destinado a la compra de productos disponibles en nuestro catálogo.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada para procesar sus pedidos correctamente.
2. Precios y Pagos
Los precios de los productos son en pesos chilenos e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario y están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de que un Producto seleccionado por el Usuario no esté disponible al momento de la compra, el Usuario será notificado y se le ofrecerán opciones alternativas.
El pago se realizará a través de los métodos disponibles en el sitio, que incluyen tarjetas de crédito, tarjeta débito o transferencias electrónicas.
3. Envíos y Entregas
Los productos adquiridos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada por el usuario durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega y costos de despacho se calculan durante el proceso de compra, dependiendo de la ubicación del cliente y el método de envío elegido.
Los tiempos de entrega se encuentran indicados en la plataforma, pero no son garantizados, ya que dependen de factores ajenos a nuestra empresa, como los servicios de courier.
4. Devoluciones y Cambios
Devoluciones: Las compras de productos por internet o por teléfono, tienes derecho a retractarte (desistir de la compra) dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto, siempre que los productos estén en condiciones original y con su embalaje intacto.
La devolución o cambio de tu compra se puede realizar en nuestro punto de retiro en Lo Barnechea o a domicilio. En caso de elegir la opción a domicilio, debes pagar un nuevo envío.
¿Qué necesitas para hacer la devolución?
Boleta, factura o comprobante de compra
En caso de cancelación de una compra por parte del cliente, los siguientes términos serán aplicados respecto a los costos de despacho.
No Reembolso del Costo de Despacho:
Los costos asociados al envío del producto no serán reembolsados, ya que corresponden a un servicio efectivamente prestado por terceros.
Esto incluye tanto el envío inicial al cliente como los costos de devolución, salvo que el producto presente una falla o defecto de fábrica atribuible a nuestra responsabilidad.
5. Garantía legal
Para productos nuevos: 3 meses (90 días) desde la recepción del producto para solicitar una solución si el producto presenta fallas o defectos.
El consumidor puede optar por cambio del producto o reembolso del dinero (en algunos casos).
Excepciones: La garantía no cubre daños derivados del uso indebido del producto, como golpes o mal manejo. Tampoco cubre productos que presenten fallas por uso normal o desgaste después del tiempo indicado.
Para aplicar la garantía legal, es necesario presentar la boleta, factura o cualquier comprobante de compra del producto defectuoso. Esto es un requisito para demostrar que la compra fue realizada y que estás dentro del plazo de garantía correspondiente.
Procedimiento: El consumidor debe notificar al vendedor sobre la falla del producto dentro del plazo de garantía.
El producto debe estar en su estado original y sin daños causados por el usuario para poder hacer efectiva la garantía.
6. Protección de Datos Personales
Respetamos la privacidad de tus datos personales. Toda la información recopilada será utilizada únicamente para procesar tu compra y mejorar tu experiencia en el sitio.
7. Aceptación de Términos
Al realizar una compra, el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no podrás realizar compras a través de este sitio.